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ISO/TS22163审核需要提交哪些资料

深圳市亿杰企业管理咨询有限公司，ISO/TS22163需要提交的资料

ISO/TS22163文审前60天需提交文审资料；如果没有提前60天提交资料，须在现场增加0.5天用于资料审核。

以下详细信息应由客户在审核前提前60天提交给审核组长：

1、客户感受（利益相关者分析，主要客户，相关KPI）；

2、客户反馈；

3、自上次审核以来的客户投诉状态和保修索赔统计数据；

4、用于强制过程的乌龟图表，用于绩效评估；

5、与内部/外部过程客户相关联的定义的KPI；

6、审核期间的KPI值；

7、组织过程和关系图；

8、对客户感受绩效评估的要求

• 理解组织及其环境,

• 理解相关方的需求和期望,

• 以顾客为关注焦点 ,

• 经营计划 ,

• 顾客沟通-补充,

• 顾客满意-补充 ,

• 管理评审表,

• 过程评审:符合客户期望 .

9、强制性过程要求使用乌龟图方法：

•项目管理 (ISO/TS 22163  ),

• 产品和服务要求(ISO/TS 22163 ),

•产品和服务的设计开发(ISO/TS 22163  ),

• 外部提供过程、产品和服务的控制(ISO/TS 22163 ),

• 生产和服务的提供(ISO/TS 22163).

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