全商网(guihenongye.com)以下是全商网形象策划为大家提供的智狼营销:传统企业出现客诉的8个可能性的信息，希望对您有所帮助！
通常情况下，企业只要出现客诉，90%以上的人立刻会认为是产品质量出了问题，但往往企业声势浩大查了又查却找不到相关责任人，老板们也是一头雾水，束手无策。
在智狼营销与有行鲨鱼（主营产品拼板胶、聚氨酯胶、白胶）合作初期，有行鲨鱼遇到了同样的问题，在智狼营销的强力助推下，0客诉管理体系彻底执行短短一年，有行鲨鱼几乎实现了每例客诉都能在5分钟内查出源头，避免了大量的错判及损失，有行鲨鱼成功实现了“0客诉”。
当有行鲨鱼出现客诉时，常规反应可能是胶水出现了异常问题，但逆向思维反应是胶水的可能性只占3成，7成可能性是隐藏问题，这些问题到底有哪些？智狼营销帮助有行鲨鱼找到了聚氨酯胶出现客诉的八项可能性，也给传统业提供了参考性意见。
1、 检查基材是否平整
智狼营销总经理龚勇军认为，基材不平整，同样能够引起客诉，这个时候，要检查平整度是否符合±0.1mm的官方标准，基材的含水率是否在8%—12%之间。
2、 检查配胶比例是否精准
在主剂（白色）与固化剂（深褐色）的配比中，不按照标准的配胶比例（如，100:8, 100:10，100:12，100:15）执行，同样会出现客诉问题。
3、 胶水搅拌是否不均匀
按照智狼营销总经理龚勇军总结出的标准，胶水搅拌一定要均匀，标准的做法是用搅拌器反复捞起胶体3—5次，无丝状褐色液体即可，已混合好的胶液应在30—60分钟内使用完。
4、 涂胶的速度是否快且准
通过对企业产品的掌握，智狼营销总经理龚勇军总结出工人涂胶的速度要在1分钟内完成，布胶要均匀且端头布胶要充分，出现客诉的原因可能是工人涂胶的速度过长，或者不均匀，或者端头布胶不充分所致，出现客诉不能只归咎于产品质量，还需要从工人的操作来寻找原因。
5、 加压的时间是否够充分
涂好胶的板材要在1分钟内压合，3分钟内必须加压，加压时间45—120分钟，特硬木2—4小时。
6、 加压的力度是否足够
在工人加压的过程中，同样是要有专业的标准，软木500—1000kg/㎡，硬木800—1500kg/㎡。
7、 卸压之后是否养生
龚勇军引导业务员在出现客诉后追踪客户自查养生温度是否在20℃以上，是否在24小时后进行的轻度加工（锯、刨），是否在72小时后进行的深度加工，期间是否有避免阳光的照射及雨水淋湿。
8、 胶辊是否清理干净
智狼营销总经理龚勇军通过对有行鲨鱼产品全方位的掌握了解到，如果涂胶器没能清洗干净，可能会出现涂胶器堵塞的情况，这样会影响涂胶量及均匀程度，涂的量不够，涂的不均匀同样会出现客诉的问题。
在智狼营销的强力助推下，有行鲨鱼业务员必须牢记这八项内容，防止产生客诉后，出现错误引导或错判的情况。
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