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如今，接近一半的都市家庭雇佣保姆，这是刚需。但频繁更换保姆却是目前家政市场的突出现象。2年，15个！3年，17个！这分别是北京两个家庭更换保姆的频次！换得如此之勤，明摆着，关系太难处。
每一个雇主家庭，说起来都带着被“无良保姆”欺负的愤怒和无奈。雇主对保姆的指控，通常包括：
懒惰，不勤快；没有卫生习惯；做饭差；不会带孩子；撒谎欺骗——这一条有很多雇主吐槽。
而那些分散在都市家庭里的大量保姆，就像粗砺的盐巴一样一粒粒散落在大城市中。她们通常来自乡村；背后是故乡留守的孩子；小学或初中毕业……
对她们而言，城市是如此不同，繁华和物质感，更衬托出她们的处境。
她们没有使用餐巾的习惯、没有用过浴盆……她们的生活里，可能也从来没有“界线”这个概念，“沟通”也是生僻词。即使经过家政公司培训，那也是草草了事。
也许难如婆媳关系？
不管她们从哪里来，注定将以一种特殊的身份介入这个家庭的生活，因为她的到来互动出更复杂的家庭关系。
这不单纯是一份工作，她的眼睛能够看到这个家庭不为外人所知的一面，隐私、矛盾，很可能，她也会制造新的家庭矛盾，甚至形成新的关系投射。
而雇主们，可能也没有清晰地意识到，一个保姆进入自己的家庭，将要带来什么。某种程度上，这是城市与乡村的直接对峙，价值观与生活方式的直接碰撞，而差异如此巨大。
雇主与保姆的关系，确实很像婆媳关系：一种挑剔与被挑剔、宽容度很低的关系。
“几乎每个保姆在雇主家里都会感受到巨大的压力。虽然家政也是一项工作，但那是一个封闭的系统，她没有团队，没有交流，由家政工作中没有得到附加值。”
纯粹的家政，稍稍培训一下，水平很容易提高，但很多雇主看重的，是保姆看护孩子的工作。
雇主对此有着无意识的极高要求：能够了解孩子的生理和心理发展阶段，能够与孩子有好的情绪情感互动，陪伴孩子健康成长。有的雇主甚至期望月嫂或保姆能够关照到产妇和新妈妈的焦虑。
而很多保姆对孩子哭泣的处理，可能就不恰当，比如，孩子哭得正欢的时候，保姆又是拍又是打，拼命阻止孩子的哭，转移注意力。
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