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新零售到底为何物?
相对于零售现状,品牌对于新零售的理解应着眼于两大层面:
首先,人、货、场三大核心零售组成元素被重新定义;
其次,三者之间的商业关系发生了重构。
具体来说:
• 人:从原先的单纯消费者,向消费者及合作生产者的角色转变。
• 货:从原有的商品的概念,向全方位的消费过程及体验转变。
• 场:从原先的线上、线下零售终端,向泛零售、更加场景化转变。
在新零售的范畴里,消费需求、消费场景和商品产出都演变得更加分散化。
举例来说,商品产出不再是从B端到C端的大规模生产,而是去中心化后的消费者主导;从满足部落化的需求,到更加定制化从而契合日新月异的个性化需求等。
品牌在注重满足消费者显性需求的同时,也将通过大数据驱动的各类更加高效的方法发现消费者的隐性需求;伴随各类应运而生的新式消费场景,让消费者得到良好体验的同时,购买到心仪的商品。
新零售将通过打通数据壁垒,使品牌商全面、准确、快速地了解消费者,赋能人、货、场及其关系的重构;
贝恩认为,新零售重新定义了人、货、场三大零售核心组成要素,重构了三者之间的商业关系
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